これホントに使えます。
営業やコールセンターの仕事でなくたって使えます。
たいていの人は自分の気持ちを汲んでくれる人の言うことには耳を傾けようとするものです。

http://bit.ly/2vcHwF6
尊重する人は尊重される

客に「プラグがちゃんと刺さっているか?」を確認させたい時、そのまま言っても「当たり前だろ!」って言われてしまう。そこで「プラグを一旦抜いて、もう一度刺してみてください」と言えば、客は「やってみます(アッ!これプラグ抜けてるじゃねえか)…認識されました!」となり、平和的に解決できる
via: Twitter / kazoo04

(via drhaniwa)

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