「お金を返して」と言うのではなく「何日に払える?」と尋ねる。日にちがわからないと言われたら「いくらだったら払える?」と質問を変えてみる。これで、相手との雰囲気を悪くすることなく入金の催促をすることができる。

督促OL 修行日記 / 榎本 まみ

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これ、わかります。
子どもに 「早く宿題しなさい」と言っても動かないけど、「何時から、宿題するの?」と聞けば、その時間になれば、動き出しますものね。

(via minaminoharatsutsuzi)

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